0
Корзина пуста
 x 
Корзина пуста

Добавить комментарий

Мы благодарны, что Вы выбрали именно наш магазин. И для нас очень важна ваша оценка.
Вы поможете нам стать лучше, а мы постараемся сделать все возможное для того, чтоб вы остались довольны.

С уважением, команда компании "Анкоми"
COM_VIRTUEMART_TOS_TEXT

Комментарии  

Андрей 17.02.2022 06:00
Покупал в данном магазине пару проветривателей теплиц (искал именно такие проветриватели т.к в качестве уверен годами работы)продавцов «одалел»миллионами дополнительных вопросов (не подделка,а точно не китайские итд) на которые были получены очень грамотные и четкие ответы с фотоподтверждениями если требовалось,продавцы очень грамотные и знающие о своём товаре оочень и оочень много информации,самое главное то что я ещё и с региона на что они мне сразу сказали вообще не проблема любая ТК компания на мой вкус и цвет,огромное человеческое Вам спасибо очень приятно было с Вами поработать!!!успехов Вам и процветания от чистого сердца!!теперь только к Вам.
Ответить | Ответить с цитатой |
Евгений Сойнов 07.10.2020 07:31
Не покупайте грядки оцинкованные , металл тонкий , заказывал 3м , по факту привезли 2м + 1м добавки , в описании 3м грядки ничего не говориться о дополнении к 2м . Умывальник купленный тут же , полный отстой , металл тонкий , ведро в тумбу не входит (10л) !!!!!
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 07.10.2020 09:15
Евгений, добрый вечер!
Благодарим Вас за обратную связь.
По грядкам: действительно, толщина металла указывается в чеке, но отсутствует в описании к товару. Сейчас в обязательном порядке дополним информацию. Толщина металла грядок составляет 0,45 мм. Как правило, ее достаточно для того, чтобы грядки выполняли свою функцию и служили на протяжении минимум 10 лет.
По длине грядок: на сайте для удобства клиентов сформированы так называемые наборы грядок, чтобы клиенту не приходилось самостоятельно компоновать заказ из базы и вставки. На основании Вашего отзыва мы также дополним информацию на нашем сайте.
Напоминаем, что если товар не подошел Вам по каким-либо параметрам, Вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней со дня покупки. При этом должны быть соблюдены следующие требования: товар должен сохранить свой первоначальный вид и полноту комплектации.
По умывальнику: в нашем магазине выставлен образец умывальника, который позволяет оценить его не только визуально, но и попробовать разместить ведро под мойку. Так, опытным путем получена информация, что, например, классическое оцинкованное ведро объемом 12 л входит в тумбу без проблем. Толщина металла у умывальников "Акватекс" сегодня одна из самых оптимальных на рынке. Мы сравнивали продукцию нескольких российских производителей, и именно эти умывальники в настоящее время вызывают наибольшее доверие к себе.
Конечно, как потребителям, так и нам хочется, чтобы товар служил как можно дольше; используемый в изделиях металл имел максимально возможную толщину, а цена при этом оставалась на том же уровне. Мы постоянно изучаем предложения заводов, чтобы представлять клиентам самые лучшие товары. Если на рынке появятся более интересные и выгодные позиции, они обязательно придут на замену имеющемуся предложению.
Еще раз благодарим Вас за мнение о продукции: оно действительно очень важно для нас! С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Ольга 06.06.2020 12:31
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почтой России до населённого пункта Верхний Перевал, возможна доставка?
Ответить | Ответить с цитатой |
Павел 06.06.2020 12:38
Добрый день!
Зависит от товара. Крупный-нет. Мелкий - возможна. В любом случае отправка почтой только после 100% оплаты счета, ранее практиковали наложный платеж, но отменили, так как стали попадаться заказчики, не забирающие покупку на почте.
Ответить | Ответить с цитатой |
Владимир 26.05.2020 01:57
В высшей степени плохая работа персонала магазина!!!
Заказал на сайте измеритель кислотности, сначала позвонили и сказали, что товар можно забирать, позже позвонили и сообщили, что товара нет в наличии. А на сайте он всё равно продолжает быть в наличии.
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 26.05.2020 02:42
Владимир, добрый день! Получив запрос, менеджер сверил наличие товара по программе, после чего позвонил Вам для согласования деталей заказа. Однако позже кладовщик отправился на склад для компоновки заказа, где выяснилось, что измеритель имеет механическое повреждение, из-за которого его эксплуатация становится невозможной. Поскольку такую единицу продать мы не можем, а она была последней на складе, Вам сообщили о невозможности обеспечения Вашего заказа. Персонал магазина поступил в соответствии с должностной инструкцией. Сайт обновляется не сразу, а один раз в день ввиду сезонной загруженности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что не смогли помочь Вам в решении поставленной задачи. С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Максим 20.04.2020 01:02
Брали теплицу 2 года назад, обещали скидку при покупке следующей, на сайте реклама, что стяжная лента в подарок, НО при покупке очередной теплицы ни скидки ни ленты. А цена на теплицу дороже чем в отдельных магазинах Хабаровска.
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 20.04.2020 02:55
Максим, добрый день! При покупке Вам была предоставлена скидка 5% по социальной акции. Дополнительные скидки в настоящее время в магазине не предусмотрены, действует лишь система лояльности UDS. Для этого необходимо установить приложение, подписаться на наш магазин, сообщить менеджерам, на какой номер телефона зарегистрирован пользователь. Вам начислят кэшбэк в виде бонусов, которые впоследствии можно тратить в полном объеме на покупку товаров нашего магазина. Эта информация подробно указана на нашем сайте в разделе "Акции".
Стяжная лента, действительно, по ошибке не была вложена в Ваш заказ, однако будет ожидать Вас в нашем магазине. Спасибо, что заявили о недовложении. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Ценовая политика нашего магазина полностью экономически обоснована. Мы несем ответственность за качество реализуемой продукции и совершенно не ответственны за предложения иных магазинов в городе. Зачастую под внешне схожим товаром скрываются абсолютно разные комплектующие, отсюда и разница в цене.
С уважением и пожеланием крепкого здоровья, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Виктор 03.12.2018 06:54
Доброго времени суток
В прошлом месяце заказывал в вашем магазине теплицу Дачницу усиленную 3 на 6 метров и 40 ка. литровый бачек с подогревом для душа. Все пришло в срок в целости и сохранности, как и обещали. Огромное вам спасибо за вашу работу, очень оперативно сработали. Очень порадовало отзывчивость и внимание которое мне оказали ваши сотрудники.
Желаю вам УСПЕХА И ПРОЦВЕТАНИЯ!!
Ответить | Ответить с цитатой |
Ольга 17.10.2018 04:59
Добрый день! Скажите, пожалуйста, имеются ли в настоящий момент в продаже качели садовые "Оазис Люкс"? Осуществляете ли вы доставку данного товара в Амурскую область, и сколько это будет стоить? Имеются ли скидки пенсионерам и инвалидам, а также при заказе 2-х единиц товара??? Спасибо!!!
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 17.10.2018 05:20
Ольга, добрый день!
По состоянию на текущую дату качели "Оазис Люкс (цвет - бордо) имеются на нашем складе в Хабаровске.
Доставка до Амурской области осуществляется силами транспортной компании. Вы можете самостоятельно выбрать перевозчика. Это может быть, например, та организация, услугами которой Вы пользовались ранее, и качество их работы Вас устроило. Для того, чтобы мы могли осуществить расчет предварительной стоимости доставки, требуется знать ответы на следующие вопросы: точное количество единиц товара, наименование конечного населенного пункта, требуется ли доставка "до двери". Вы можете прислать эти данные для расчета на нашу электронную почту . Мы свяжемся с несколькими перевозчиками, а после - сравним их предложения. Вы сможете выбрать тот вариант, что является для Вас наиболее выгодным и интересным. Расчеты за перевозку осуществляются Вами непосредственно с перевозчиком.
В нашем магазине действует социальная скидка на весь товар (кроме уцененных или подпадающих под условия других акций товаров) - 5%. Также мы являемся участником системы лояльности "UDS Game", позволяющей копить баллы за каждую покупку. Подробная информация об этой программе представлена в разделе "Акции".
Для оперативного обмена информацией и получения ответов на вопросы, которые могут содержать Ваши персональные данные, рекомендуем обращаться на указанную выше электронную почту или по телефонам (4212) 24-44-96, 77-28-05. С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Ольга 17.10.2018 06:08
Спасибо Вам большое за оперативный и информативный ответ!!!
Ответить | Ответить с цитатой |
Светлана 09.07.2018 01:27
Приобрели емкость для воды. Товаром полностью довольны, вот только со скидкой для пенсионера вышло не прилично, т.к ее вообще не предоставили! На сайте написано 5%, предупредили что хотим ею воспользоваться, но не получили:( это как называется?
Ответить | Ответить с цитатой |
Светлана 09.07.2018 02:14
Очень была приятно удивлена, что оперативно работает обратная связь! Приятные и доброжелательные сотрудники!! Также безоговорочно исправили недоразумение по скидке в 5 % путём перечисления денежных средств на банковскую карту. Спасибо! Часто покупаем у Вас товар и будем продолжать, так как он соответствует цене и качеству!
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 09.07.2018 08:23
Светлана, мы очень рады, что смогли оперативно разрешить ситуацию! Пусть товар служит Вам как можно дольше, а мы обязательно будем следить для правильностью формирования документов. Вы всегда можете задавать нам любые вопросы: о товаре, его эксплуатации, либо касающиеся качества обслуживания.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 09.07.2018 01:44
Светлана, добрый день!
В данном случае идет речь об ошибке менеджера, принимавшего Ваш заказ. Для оперативного разрешения вопросов, связанных с расчетами, доставкой и качеством товара Вам следует обратиться в наш офис по телефону. Назовите, пожалуйста, номер накладной, и менеджеры произведут перерасчет.
К сожалению, подобные неточности могут возникнуть в любой работе. Важно - своевременно разрешить сложившуюся ситуацию.
Мы приносим извинения Вам и Вашей семье за доставленные неудобства. Вопрос будет решен в ближайшее время.
С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Александр 29.03.2018 10:53
Скажите пожалуйста у вас рассрочка есть
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 29.03.2018 12:41
Александр, добрый вечер!
К сожалению, услуга рассрочки у нас отсутствует. Но мы предоставляем услугу "бесплатное хранение". Так, во время проведения той или иной акции Вы можете внести 30% от стоимости товара для фиксации его цены. Товар будет зарезервирован для Вас, он будет храниться на нашем складе, ждать отгрузку. Во время хранения Вы можете вносить дополнительные платежи за товар. Срок хранения не ограничен. Главное - на момент отгрузки вся сумма за товар должна быть внесена.
К примеру, зимой ежегодно проводится продажа теплиц с сезонной скидкой. Таким образом, обратившись в наш магазин, Вы можете зарезервировать товар на свое имя и закрепить цену, внеся предоплату. До весны можно постепенно вносить платежи, а весной - забрать оплаченную теплицу в тот день, когда это будет удобно Вам. При этом Вас не ожидают никакие переплаты и комиссии за хранение.
С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Николай 21.02.2018 10:25
Живу не в городе. Обращался в Ваш магазин несколько раз. И всегда был приятно удивлен тем, как сотрудники магазина решали мои часто нестандартные запросы. Вопросы ассортимента, комплектации, доставки - решаются здесь по деловому, внимательно и быстро. Вот есть термин: "индивидуальный подход к клиенту". Так это здесь. Без саморекламы, менеджеры просто это делают. А в результате у меня, как у иногороднего клиента, не болит голова при покупках в этом магазине. Молодцы, ребята. Желаю Вам здоровья. Пусть будеи и развивается Ваш магазин.
P.S.
Будущим клиентам:если Вы блуждая по сети попали сюда, то больше искать нигде не надо.
Магазин с виду маленький, а сердце у него большое...
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 21.02.2018 10:26
Николай Николаевич, добрый день! Благодарим Вас за столь теплый и приятный отзыв о нашей работе! Получая такие комментарии, мы понимаем, что работаем не зря. Надеемся, что приобретенный товар будет служить Вам долгое время, а при рождении новых проектов, задумок и планов Вы снова обратитесь к нам. Крепкого Вам здоровья и благополучия! С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Надежда 21.02.2018 10:24
Очень замечательная фирма! Ребята молодцы, профессионалы! Помогут выбрать, доступно обо всем расскажут, очень рада, что обратилась именно в эту фирму! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество: большой выбор аксессуаров для дачного участка! Желаю процветания!
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 21.02.2018 10:25
Надежда, добрый день! Благодарим Вас за Ваш выбор и оставленный отзыв! Будем рады снова видеть Вас в качестве нашего Клиента и надеемся, что приобретенный у нас Товар будет радовать Вас долгие годы. С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Андрей 21.02.2018 10:22
Заказывал одну теплицу,а прислали дешевле и другую.
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 21.02.2018 10:23
Андрей, к сожалению, Вы так и не связались с нами ни по телефону, ни по электронной почте. Мы, в свою очередь, не можем найти Вас сами, поскольку Вы не указали больше никаких данных о себе, не вышли на связь. Пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам, которые с Вами работали, для разрешения ситуации. С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 21.02.2018 10:23
Андрей, добрый вечер! Прошу Вас связаться в рабочее время с нашими менеджерами для уточнения вопросов по возникшей проблеме. При разговоре Вам необходимо будет назвать свое ФИО полностью, номер заказа, фактическую дату получения груза, а также объяснить, что именно пришло не в соответствии с заказом, предоставить на нашу электронную почту или на WhatsApp компании фотографии полученного груза. Как только от Вас поступит данная информация, мы обязательно уточним подробности этой истории и примем все необходимые меры. С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Коновалова Валентина 21.02.2018 10:21
Я заказывала у Вас на сайте теплицу и каркасный бассейн!!! все пришло во время без задержек . Все хорошо упаковано . Менеджеры работают оперативно . четко. грамотно !!!консультирую т и предлагают . обьясняют где посмотреть на сайте . 29 мая я сделала у ВАС еще покупку . приобретя лестницу к бассейну . и мне посоветовали взять средство для чистки воды от железа . Очень довольна . что обратилась именно к вам! Всего ВАМ наилучшего. ВАМ и ВАшим семьям! здоровья и успехов!!!
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 21.02.2018 10:21
Валентина Васильевна, здравствуйте! Мы всем коллективом благодарим Вас за столь теплые слова! Такие отзывы говорят о том, что мы работаем в правильном направлении, и это ценится нашими Клиентами.
Надеемся, что приобретенные товары будут радовать Вас долгое время! В случае возникновения вопросов - обращайтесь! Мы работаем для Вас! С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
Диана 23.05.2017 04:55
Недавно приобрела у вас ловушку для комаров,эффективно работает очень довольна!
В вашей компании отличное обслуживание,мне всё понравилось,побольше бы таких магазинов.
Ответить | Ответить с цитатой |
Мария 21.02.2018 10:20
Диана, добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны товаром, приобретенным у нас! Надеемся увидеть Вас в нашем магазине снова, ведь наш ассортимент постоянно расширяется. Мы работаем для Вас! С уважением, Мария.
Ответить | Ответить с цитатой |
темерова татьяна 07.04.2017 02:25
Извините это действительно защитная пленка
Ответить | Ответить с цитатой |
Павел 07.04.2017 02:37
Замечательно, что все разрешилось! :-)
Ответить | Ответить с цитатой |
темерова татьяна 07.04.2017 01:22
получила ваш обогреватель и осталась очень недовольна. Цвет передней панели белый а не серебристый как было заявлено в закупку. Мало того и еще вся передняя панель поцарапана. Как вы работаете. Делайте мне замену.
Ответить | Ответить с цитатой |
Павел 07.04.2017 02:06
Татьяна, здравствуйте!
Весь бак целиком сделан из нержавеющей стали. А то что Вы видите белое - это заводская защитная пленка. Просто снимите эту пленку и все у Вас станет так, как заявлено!
В случае, если после удаления пленки у Вас останутся царапины - просим Вас прислать по WhatsApp на номер 89294107080 фото дефектов. Если действительно они там есть - мы сделаем замену!
Ответить | Ответить с цитатой |
Павел 18.08.2016 00:17
Мы благодарны, что Вы выбрали именно наш магазин.
Каждый день мы стараемся улучшить качество работы...
Мы прилагаем множество усилий, чтобы сделать лучший клиентский сервис, сохранив при этом низкие цены, поэтому для нас очень важна ваша оценка.

Вы поможете нам стать лучше, а мы постараемся сделать все возможное для того, чтоб вы остались довольны.

Надеемся, что товар прослужит Вам долгие годы, и Вы вернётесь к нам за следующей покупкой.

С уважением, команда компании "Анкоми"
Ответить | Ответить с цитатой |

Телеграм

Контакты